有家长称4800元买的读书郎学习机20道题就出错2题，20多年老品牌被吐槽“害孩子”，家长要退货退款，读书郎门店称机器已激活，无法退货

据都市报道，近日，一位来自河南的家长王女士质疑道：“20多年老品牌，学习机变成学错机！这是在帮孩子还是在害孩子？”

(资料图)

事情起因是，王女士花4800元给自家孩子买了一台读书郎学习机，结果才用了4天，就发现20道题里错了2道。更离谱的是，解答一道关于温差的题时，读书郎学习机居然说成了美元，连题目本身都有问题。

（图源：都市报道）

所以，王女士要求退货退款。

对此，读书郎门店工作人员表示，机器本身没问题，其他诉求可以联系负责人。王女士提供的聊天记录和通话录音显示，该门店负责人承认王女士是在7天内反馈的问题，但因为机器已经激活，所以没法退货。

而此前，读书郎官方客服却明确告诉王女士，7天内是可以退货的。

读书郎门店和官方的前后说法是对不上的。

截止目前，读书郎官方未就学习机错题频繁以及机器激活是否无法退货等问题回应新识研究所。

除产品端出争议的同时，读书郎的财务方面也并不好过。

据财中社，2026年中期报告显示，读书郎公司上半年实现收入7453万元，比起上年同期少了约六成，亏损3129万元，虽然比之前有所收窄，但依旧在亏钱。

读书郎公司自己解释，学习机行业竞争越来越激烈，是拖累业绩的重要原因。管理层表示会加强成本控制、提升营运效率，并把AI等新技术应用当作重点来抓。

后面，“AI+教育”被读书郎看成寻求突破的方向。读书郎半年报里显示，报告期内继续推动大模型和产品融合，把AI用在智能答疑、引导式提问、学情诊断、个性化内容推送、作业分析这些场景。落到网店宣传上，公司已经上线了88款AI省妈工具，从错题整理到写作高手都覆盖了。

这次家长的错题反馈和读书郎引入AI工具来打造智能答疑等问题形成落差。

另外，有消费者在网上发帖称激活学习机后发现，新聘请的AI老师其实是“老朋友”豆包。问作业、查字词，再到作业批改时的1V1讲解，豆包老师身兼数职。

从上市到现在，读书郎仍存在着亏损的压力。

2022年读书郎刚登陆港交所敲钟，招股书的数据显示，2021年按总零售市值计，读书郎在中国智能学习设备服务商里排第二，市场份额6.1%；按出货量排第五，全年出了45.9万台。当时它有全套智能课堂解决方案，靠120名线下经销商控制着4608个销售网点，在三线及以下城市的下沉市场优势明显。

此后，2022年年报出来，业绩就相当难看，读书郎利润下跌超过93%，归母净利润从上年的8000多万直接掉到500万出头。再往前，2018到2021年公司每年都能赚上千万元，2020年还到过9200多万元的利润峰值。

读书郎随后几年连续亏损，2023年到2025年三年都在亏，2025年亏损已经超过一亿元，2026年上半年还是亏了3129万元。