3月25日，中国科学院计算技术研究所大数据研究院、益普索中国联合南方周末发布《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)，综合1500份调研问卷及多位用户的深度访问分析得出：疫情推动在线英语教育升温，头部品牌持续稳固市场，但行业洗牌加剧，51Talk、猿辅导分别位列在线英语类及综合网课类市场份额第一名，提高口语能力是用户选择在线英语教育的主要动机，外教方面，师生互动性、课堂体验及趣味性是家长选择外籍教师的主要考虑因素，受访家长普遍认为菲律宾外教互动体验好。

摆脱疫情带来的“新鲜感”，在线教育成为K12学习“新常态”

《蓝皮书》显示，基于时间更灵活，反复学习便于复习，真人在线一对一教学、师生专注度更高，性价比更高，师资多样、课程种类丰富等优势，有越来越多的家长为孩子选择线上英语课程，而且大部分用户都很认可学习效果，未来愿意继续付费使用。在在线英语课程使用频率方面，较去年有小幅上涨，选择一天一次的用户比例最高，达42%，两到三天一次的用户比例居第二位，达34%，由此可见，在线英语学习向高频发展。

上海外国语大学语言研究院副院长、中国外语战略研究中心副主任、博士生导师朱晔表示：“在线英语教育能够激发学习者的英语学习兴趣，关注培养学习者的英语综合运用能力，善于给学习者创设学以致用的交流平台，可以对传统的英语教育模式加以有效补充和合理修正，寻求对现有英语教育有所突破与创新，应鼓励其发展。此外，在推动教育公平、助力脱贫攻坚的过程中，英语在线教育也可以发挥其独特优势和积极作用。”

对于如何学好一门外语，英国利兹大学教育学院教授Martin Wedell教授也分享了他的观点：背单词固然有助于长期记忆，大声朗读也不失为练习发音的一种方法。但相比于机械练习，更重要的是为孩子提供尽可能多的趣味性互动机会，培养其使用语言的信心和熟练程度。

在在线英语细分品牌的分项满意度调查中，用户对提升口语能力的效果满意度整体最高。在此基础上，51Talk各分项满意度均居前列，在教师教学方法、课上反馈速度、口语提升效果方面均位列第一。在课程专业度方面，叽里呱啦表现最好，而瓜瓜龙英语在课程趣味性满意度方面略高于其他品牌。

51Talk、猿辅导市场份额分列第一，菲律宾外教互动体验好

在最受行业关注的市场份额方面，51Talk与猿辅导分列在线英语类及综合网课类第一名，51Talk市场份额达到54%，超过行业半壁江山，猿辅导市场份额达27%，占据明显优势。市场份额一方面可以有效评估用户对某一项产品或服务的实际使用率，一方面可以直观呈现出该行业的竞争态势，所以被普遍认为是最能反映企业市场竞争环境与格局的关键维度。二者不仅在当前市场中份额领先，用户未来对其的使用意愿同样高于细分类别内的其他品牌。

在线英语教育市场集中度在各区域均有体现，头部品牌优势明显，寡头趋势显现。51Talk及猿辅导市场份额在不同城市中均表现优越。尤其是51Talk，在一二线城市及三线及以下城市的市场份额方面均大幅度领先其他竞争者，稳坐行业第一位置。

在最受家长关注的师资方面，师生互动性、课堂体验及趣味性是家长选择授课教师的主要考虑因素，受访家长普遍认为菲律宾外教互动体验好，性价比高。来自大连的陈女士表示：“我喜欢发音比较好的老师，而且对现在给我小孩上课的老师发音也很满意，虽然是菲教，但是发音很好。”来自上海的吴女士表示：“51Talk的菲教价格很合理，一节课40多块钱真的很便宜，可以收获的东西很多。”根据报告对于用户满意度的综合对比可以看出，菲律宾外教好评度整体较高，品牌效益凸显。

在线教育是互联网+最炙手可热的领域，尤其是疫情之后，在线教育迎来增长新阶段。《蓝皮书》显示，总体来看，用户乐观看待在线英语未来变革。后疫情时代，在线教育想要保持发展态势必须要有好的教学效果，踏踏实实做好师资建设、课程设计与教学服务，促进教学体验提升，行业才能赢得持续发展。