一周不见独居老人下楼，邻居多次敲门无人应答，细微的异常线索，牵动起社区的守护神经。近日，徐汇区漕河泾街道中海馨园居委会工作人员凭借敏锐的观察力和高效的应急处置，及时发现一名突发疾病的独居高龄老人，火速上门救助并送医，成功为老人抢下宝贵救治时间。

上门照料老人

【资料图】

昨天上午，中海馨园居委会副主任田娟、社工姚苡蕊跟随楼组长开展社区日常走访巡查。巡查过程中，楼组长一句日常反馈引起了众人警觉：小区3号楼一位73岁独居阿姨，已经近一周没有出门，邻里多次上门敲门，始终得不到回应。

据了解，这位老人平时独自居住，子女在别处生活，老人平日里偶尔还会下楼在小区里散步，现在接连一周不见人影，怎么想都不对劲。

老人被送往医院

察觉到异常后，两名社工立刻暂停手头走访工作，第一时间启动独居老人应急帮扶机制，火速赶往老人家中核查情况。工作人员抵达住户门口后，反复敲门问询，屋内仅传出微弱的回应声。为稳妥处置险情，田娟隔着房门耐心安抚老人情绪，同时多方联络老人子女，详细告知现场异常情况，在征得家属书面同意后，顺利开门入户查看老人状况。

推门入室后，工作人员看到老人虚弱地躺在床上，面色苍白、浑身无力，完全无法自主起身。老人自述，连日来突发头晕不适，身体持续虚弱，想要打电话求助，却无力触碰手机，只能独自卧床硬撑。

见此状况，社工第一时间上前照料，轻声安抚老人，递上温水，细心调整老人卧床姿势，让其保持舒适状态、缓解不适。与此同时，工作人员全程与老人子女实时连线，细致同步老人身体状况、现场处置进度，让匆忙返程的家属实时掌握情况、安心放心。

考虑到老人身体虚弱，随意挪动可能加重身体不适，工作人员当即商议拨打120急救电话。在救护车抵达前的十余分钟里，两人全程守护在老人身旁，持续观察老人意识状态和身体体征变化，随时安抚老人情绪。

急救人员抵达现场后，社区工作人员全程配合医护人员完成基础身体检查、体征监测，协助医护人员小心翼翼将老人转移至担架、送上救护车，目送急救车辆奔赴医院，全程稳妥完成应急救助衔接工作。

据了解，老人已经得到了及时救治，身体状态正在恢复平稳。

居委社工告诉新民晚报记者，平日里，社区就靠着一次次上门走访、日常巡查，将辖区里独居老人、特殊群体的生活状态摸得清清楚楚，真等到有突发状况时，才能真正做到早发现、早介入、早帮扶，把民生防线扎到居民家门口。

“社区里从来没什么惊天动地的大事，居民的平安健康就是最要紧的事。”居委会的工作人员说，接下来他们还会接着把特殊群体的关爱帮扶做细做实，靠实打实的一次次上门、一声声敲门，守护好每一位居民的日常平安。