坐实AI价值！赛富时(CRM.US)自用AI工具年省1亿美元
(资料图片仅供参考)
智通财经APP获悉，赛富时(CRM.US)近日表示，通过在其客服运营中部署人工智能(AI)工具，这家软件巨头每年可节省约1亿美元开支。
目前，赛富时正着力推广旗下AI功能，这些功能可处理客服咨询、初期销售对接等业务场景。为向企业客户证明其Agentforce产品的价值，该公司多次公开分享自身应用这项技术的实践成果。
在旧金山举办的年度Dreamforce大会上，赛富时首席执行官Marc Benioff于周二的演讲中披露了上述数据，并透露目前已有超过1.2万名客户采用Agentforce系统。以Reddit(RDDT.US)为例，其客服问题处理时效因此提升84%。
作为AI技术的坚定倡导者，Benioff上月曾表示其“职业生涯中从未对任何事物有过如此高的热情”。尽管如此，华尔街仍担忧AI技术的推广速度过慢，且传统软件行业头部企业正面临被AI原生初创公司颠覆的风险。截至周二收盘，赛富时股价下跌3.61%，至239.77美元，今年以来累计跌幅已达28%。
Benioff指出，AI技术帮助赛富时覆盖了此前人工客服未能回访的客户群体。他透露，自公司内部启用这项技术以来，已挖掘出价值超6000万美元的潜在业务机会。
今年8月，Benioff在一档播客节目中提到，赛富时已通过AI技术削减了数千名客服岗位。
最近更新
- 坐实AI价值！赛富时(CRM.US)自用AI工具年省1亿美元2025-10-15
- 我国新型智能穿戴产品总量突破18.1万种2025-10-15
- 北京什刹海岸边有座“口袋美术馆”2025-10-15
- 宁波方正：目前公司与宇树科技暂无合作2025-10-15
- 人气爆棚！“杨瀚森篮板”火热冲进热搜前10位2025-10-15
- 极兔速递-W午前涨近4% 公司第三季度实现包裹量76.8亿件2025-10-15
- 保险业已支付黄淮等受灾地区秋粮各类损失赔款14.1亿元2025-10-15
- 今年秋汛有什么特点？该如何防御2025-10-15
- PriceSeek重点提醒：中钢协：10月上旬粗钢产量库存双增2025-10-15
- 2025年9月份工业生产者出厂价格同比降幅继续收窄2025-10-15
- 创业板指涨超1%，全市场超4200只个股上涨2025-10-15
- 基金投资中应关注哪些宏观经济指标？2025-10-15
- 市场监管总局批准发布《中小学校教室采光和照明卫生标准》2025-10-15
- 江苏东娇科技有限公司成立 注册资本1188.8888万人民币2025-10-15
- 允许骑手拉黑顾客意味着什么2025-10-15
- 葡萄牙2-2匈牙利，C罗双响加冕世预赛历史射手王，索博绝平2025-10-15
- 构建差异化竞争优势 我乐家居前三季度净利润大增2025-10-15
- 巨鹿县启亚橡胶制品有限责任公司成立 注册资本100万人民币2025-10-15
- 医渡科技(02158.HK)10月14日回购857.96万港元，已连续2日回购2025-10-14
- 中国东方与北京银行签署战略合作协议2025-10-14
- 玻璃和纯碱都处于存量消化的过程 市场依然比较谨慎2025-10-14
- 白酒反弹了一丢丢2025-10-14
- 农行唐山广场支行举办 “私行尊享·非遗茶菓·雅韵传承”主题沙龙活动2025-10-14
- 10月14日玉米产业链情报2025-10-14
- 出海战略再进一步，上海医药附属公司利伐沙班片在马来西亚获批上市2025-10-14
- 科教新城抱团经济+集体经济双向发力，多个项目交出亮眼成绩单2025-10-14
- 辽宁队缺星！郭艾伦张镇麟缺席，杨鸣对复出秘辛揭晓！2025-10-14
- 婴童衣物的高标准是什么？央视网走进全棉时代医疗背景工厂深度揭秘2025-10-14
- 招金矿业(01818)：“25招金SCP001”将于10月18日本息兑付2025-10-14
- 和讯投顾苏立刚：这个位置还会有反复，时间至少要观察2 - 3天2025-10-14